Plazo de entrega

En cada artículo viene indicado un plazo de entrega que es el habitual, pero puede ser algo variable en determinados casos (roturas de stock, incidencias de transporte, festivos, vacaciones, etc.). El plazo de entrega dependerá de si son artículos existentes en almacén, o por el contrario, es necesario acudir a nuestros proveedores en cuyo caso la fecha de entrega será diferente y comunicada tan pronto como sea conocida por nuestro departamento de compras. Si desea que la entrega se produzca en alguna fecha concreta, le rogamos nos lo haga saber con el fin de poder estudiar el caso y darle una contestación definitiva.
Una vez que los artículos del pedido salen de nuestro almacén, le será enviado un correo electrónico informándole. Una vez enviado el plazo de entrega suele oscilar entre 24 y 48 horas contando en días hábiles. En caso de que se produzca un retraso, rogamos nos lo comuniquen con el fin de poder efectuar la oportuna reclamación al transportista.


Envíos


El envío del material se realizará una vez efectuado el pago por transferencia bancaria. Los envío se realizan por nuestra agencia de la agencia de transporte. En caso de que el cliente solicite una agencia de transporte concreta, le será repercutido el coste de dicho servicio.


Portes


Por el momento el área de venta de nuestra empresa se reduce a la España peninsular.
El precio del servicio de entrega de los artículos vendidos será el siguiente:
- Pedidos de importe superior o igual a 100 € (sin IVA ni gastos de transporte): gratuito
- Salamanca capital y alfoz (radio 10 kms.): gratuito
- Provincias limítrofes de Salamanca (Cáceres, Ávila, Valladolid y Zamora): 6,50€
- Resto de provincias: 9,00€


Disponibilidad


La mayoría de los pedidos se envían completos. Cuando un pedido se envía incompleto, se genera un nuevo pedido con las prendas pendientes que se enviará con posterioridad sin coste de portes para el cliente.


Recepción de Mercancía


Las prendas o materiales deben verificarse a su recepción en cuanto a referencias, calidades, tallas y color con el fin de comprobar que se ajustan a lo solicitado.


Cancelacion de pedidos.


El cliente puede solicitar la cancelación de pedidos desde el momento en que se hace hasta antes de su envío, solicitando la misma mediante el envío de un correo en que será obligatorio indicar el número de pedido. Una vez enviado, el cliente puede devolver los artículos del pedido. No se aceptará la cancelación de pedidos cuyas prendas hayan sido solicitadas fuera de catálogo y pedidas expresamente a petición del cliente. Para efectuar la cancelación de un pedido aún no enviado será necesario rellenar el formulario correspondiente que se encuentra en esta web.


Devoluciones


Para solicitar la devolución de un pedido ya entregado o parte de los artículos que forman el mismo, se debe realizar el siguiente procedimiento:
- enviar un correo electrónico a clientes@trabajo-seguroshop.com indicando el número de pedido y su deseo de devolver los artículos.
- en caso de que el motivo de la devolución sea un desperfecto, éste debe ser detallado en el correo
- en caso de que el motivo  de la devolución sea el cambio de un artículo por otro de similares características (por una talla, color o modelo diferente) debe ser especificado en el correo con el fin de que el departamento de ventas pueda ponerse en contacto con el comprador y establecer la mecánica del cambio.
- en todos los casos, las prendas deben de recibirse en perfectas condiciones (sin uso, deterioro o manchas, con su envoltorio original si lo tuviera, bolsas, etiquetas, cajas, sin precintos o adhesivos sobre las mismas o sobre las bolsas de las prendas y perfectamente embaladas y plegadas) en las mismas condiciones en la que fue recibido. No se acepta la devolución de prendas personalizadas (bordadas, serigrafiadas, etc.).
- deberá colocarse la etiqueta generada por nuestro departamento de ventas y que será enviada una vez que se reciba el correo en el que se solicito la devolución del pedido.
Una vez recibidos los artículos en el almacén, se procederá a la comprobación del estado de los mismos y en su caso, la devolución del importe de los mismos.
No se aceptará la devolución de pedidos cuyas prendas hayan sido solicitadas fuera de catálogo y pedidas expresamente a petición del cliente.
Las devoluciones de mercancía deberán ser realizadas dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido, conforme marca la ley. Fuera de ese plazo, no se aceptarán las devoluciones, no responsabilizándonos de cualquier mercancía recibida por parte de los clientes.
Una vez enviada dicha solicitud se le dará respuesta indicando al cliente las instrucciones precisas para realizar la devolución.


NOTA: No se aceptarán envíos a portes debidos a menos que el motivo de la devolución sea por la recepción de artículos deteriorados o errores en las referencias de los artículos  enviados.

Cambios


No realizamos cambios como tal. El cliente debe de proceder a realizar una devolución de las prendas y realizar un nuevo pedido (se recomienda realizar el pedido, antes incluso de proceder a la devolución).


Garantía


Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:
1.- se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web
2.- sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo
3.- presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de un correo electrónico. Características como variación en las textura, en el color, o en las medidas no tendrán la consideración de defectos o taras, así como el progresivo deterioro de la prenda por su uso constante en los distintos entornos de trabajo.